●以前のAndroidアプリです。＋メッセージv10.1.1からSoftBankメールへ戻す方はこちら
http://help.mb.softbank.jp/app/plusmessage/sp/99-01-03.html

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＜よくある質問＞
ソフトバンクホームページ内よくあるご質問（FAQ）でもご案内しております。
https://www.softbank.jp/support/faq/search/?query=SoftBank%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB

Q：データ移行方法について知りたい。
・古い端末から新しい端末へ「SoftBankメール」のAndroidアプリです。メールデータ移行する
・「SoftBankメール」から「＋メッセージ」に移行する
A：正しい手順でデータのAndroidアプリです。移行を行わないと、データを削除してしまう場合がありますのAndroidアプリです。で、以下のAndroidアプリです。サイトから手順をご確認ください。
http://help.mb.softbank.jp/app/smail/99_category.html


Q:連絡先に登録していない差出人から届いた迷惑メールなどのAndroidアプリです。受信通知されないようにしたい。
A:「設定」→「共通設定」→「連絡先未登録者フィルタリング」のAndroidアプリです。設定をお願いします。
「不明な差出人フォルダ」に振り分けされ、受信通知がされないようになります。


Q：未読件数のAndroidアプリです。通数をアイコン上に表示させたい。
A：ウィジットで表示させることにより、未読件数のAndroidアプリです。表示ができます。
＜Android 8以上のAndroidアプリです。例＞（OS、端末に操作方法異なる場合があります）
ホーム画面上のAndroidアプリです。SoftBankメールのAndroidアプリです。アイコンを長押し→「ウィジット」→「メール（簡易表示）1×1」→ホーム画面に配置


Q：メールアプリを起動しないと、自動で新着メールが受信されない。
A：SoftBankメールのAndroidアプリです。アプリを起動していない状態でも（バックグラウンドでも）通信ができるようにする必要があります。電池のAndroidアプリです。消費を抑えるアプリなどで、バックグラウンド通信を制限していないかをご確認ください。


Q：新着メールのAndroidアプリです。「通知」が表示されない。
A：Android OSのAndroidアプリです。通知のAndroidアプリです。設定のAndroidアプリです。確認をお願いいたします。
※Android 9のAndroidアプリです。例（OS、端末に操作方法異なる場合があります）
AndroidのAndroidアプリです。「設定」（※歯車のAndroidアプリです。マークのAndroidアプリです。アイコン）→「アプリと通知」→「通知」→「メール」で通知がONになっているか。

※デフォルトSMSアプリに「(SoftBank)メール」が設定されている必要があります。
下記のAndroidアプリです。FAQもご確認ください。


Q：SoftBank以外のAndroidアプリです。メールアプリでメールを受信してしまう。
A：デフォルトのAndroidアプリです。SMSアプリが他のAndroidアプリです。アプリになっている可能性があります。
「設定」→「送受信設定」→「SMS送受信設定」をクリックしてください。
「メールはデフォルトSMSアプリに設定されました。」になっているか確認しください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/15787



Q：メールのAndroidアプリです。「送信」、「受信」ができない
A：以下のAndroidアプリです。確認をお願いいたします。
①メッセージのAndroidアプリです。保存可能な上限（5,000件）を超えている可能性があります。古いメッセージのAndroidアプリです。削除をお願いいたします。また、自動で古いメッセージを削除する機能は下記から設定できます。
　「設定」→「共通設定」→「詳細設定」→「古いメッセージを削除」をクリックしてください。

②メールアドレスが反映されていない可能性があります。
　「設定」→「送受信設定」→「Wi-Fi接続設定/メールアドレス反映」をクリックし、再設定をお願いしたします。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/15367

③迷惑メールフィルター設定によってフィルタリングされている可能性があります。設定のAndroidアプリです。変更をお試しください。
※迷惑メールフィルターはお客さまへ送られてくるS!メール（MMS）を機械的に迷惑メールかどうか判断し、拒否する機能です。
　「My SoftBank（webサイト）」→「メール設定」→「迷惑メールフィルタ」
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10913


Q：Wifiにて「送信」「受信」ができない
A：以下のAndroidアプリです。確認をお願いいたします。
①「Wi-Fi接続設定/メールアドレス反映」のAndroidアプリです。再設定をお試しください。
　「設定」→「送受信設定」→「Wi-Fi接続設定/メールアドレス反映」をクリックしてください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/15367

②機内モードがONになっている場合、Wifi接続時のAndroidアプリです。自動受信ができません。
　手動受信していただくか、機内モードをOFFにしてご利用ください。


Q：マイ絵文字、デコレメ、テンプレートが利用できない。
A：一部のAndroidアプリです。SoftBankから発売する端末でご利用いただけます。一部のAndroidアプリです。機種や、SoftBank以外が販売する端末やでは素材が搭載されていないため、ご利用になることができません。


Q：HTMLメールが表示されない。
A：HTMLメールに対応しておりません。
＋メッセージアプリに切り替えてご利用いただくことで、HTMLメールを確認することができます。
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【SoftBankメールアプリのAndroidアプリです。特徴】
●スレッド(会話形式)表示とフォルダ表示のAndroidアプリです。切り替え可能。
●デコレメールや絵文字のAndroidアプリです。送受信に対応
●迷惑メール対策として、アドレス帳未登録のAndroidアプリです。差出人からのAndroidアプリです。メールを、専用のAndroidアプリです。フォルダ／スレッドに自動振り分け可能
●最大送受信サイズ 2MB
●Y!mobile携帯電話では、メール(MMS)を、「***@ymobile.ne.jp」のAndroidアプリです。メールアドレスでご利用いただけます。

【対応機種・プラットフォームと対応アプリ最新バージョン】
・SoftBank スマートフォン（SHARP機種は2013年発売モデルまで非対応、富士通機種は201F/202FのAndroidアプリです。み非対応、京セラ機種は201KのAndroidアプリです。み非対応。Sony機種はXperiaXZ2のAndroidアプリです。みGoogle PlayのAndroidアプリです。から更新や再インストールができません。スマートカスタムアプリからをご利用ください。端末でのAndroidアプリです。操作で[アプリ] -> [Softbankフォルダ] -> [スマートカスタム] のAndroidアプリです。順番にタップし「スマートカスタム」から選択してください。）
・Y!mobileスマートフォン（STREAM S、Nexus 5、Nexus 6、Media Pad M1 8.0と、Y!mobileサービス提供開始以前に発売された機種は非対応。）
・Android OSバージョン2.2以上推奨
　　-Android OSバージョン 2.x　＝最新アプリバージョンVer2.8
　　-Android OSバージョン4.x以上＝最新アプリバージョンVer8.1
※SIMフリー機種などはご利用になれない場合があります。

【ご注意】
●アンインストールを行うと、送受信メールを含め本アプリが削除されますのAndroidアプリです。で、ご注意ください
※SoftBankメールのAndroidアプリです。アプリを再インストールしても、削除されたメールは復元されませんのAndroidアプリです。で、ご注意ください
●必ず、下記デベロッパーウェブページにて、SoftBankメールアプリソフトウェア使用許諾契約書をご確認いただきご利用ください
●広告表示は「設定」→「共通設定」→「広告表示設定」より、OFFにご変更いただけます。
●Y!mobileスマートフォンをご利用のAndroidアプリです。お客様はY!mobileのAndroidアプリです。使用許諾契約書をご確認いただきご利用ください。